Política de Devoluciones - GALA
En GALA, nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad, hechos a mano con la mayor atención al detalle. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, estaremos encantados de ofrecerte una solución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
Plazo de Devolución
• Puedes solicitar la devolución de cualquier artículo comprado en nuestra tienda online dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
• Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños, con todas las etiquetas adjuntas y en su empaque original.
Proceso de Devolución
1. Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@teresagala.com o, indicando tu número de pedido y motivo de devolución. Si el motivo de la devolución es por defectos en el producto, por favor, adjunte imágenes de ello.
2. Envío de la Devolución: Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío. Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
3. Recepción y Revisión: Tras recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su estado. Si cumple con los requisitos de nuestra política, procederemos con el reembolso.
Reembolsos
• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, y podrán tardar hasta 20 días hábiles en procesarse desde la recepción del paquete.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de errores de nuestra parte o productos defectuosos.
Excepciones
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
• Los artículos con signos de uso, daño o alteración no serán aceptados para devolución.
Productos Defectuosos o Errores en el Pedido
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, te pedimos disculpas y estaremos encantados de corregir la situación. En estos casos, por favor, contáctanos inmediatamente para organizar una devolución gratuita o un reemplazo.
Contacto
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de info@teresagala.com.
En GALA, queremos que tu experiencia con nosotros sea impecable, y estamos aquí para asegurarnos de que cada compra sea un reflejo de nuestro compromiso con la excelencia y el lujo.
