Política de Envíos y Devoluciones - GALA
Político de envío. Nuestros productos se enviarán en un plazo de 72 horas, días hábiles, desde que confirmamos su pedido.
En GALA, nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad, hechos a mano con la mayor atención al detalle. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, estaremos encantados de ofrecerte una solución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
Plazo de Devolución
• Puedes solicitar la devolución de cualquier artículo comprado en nuestra tienda online dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
• Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños, con todas las etiquetas adjuntas y en su empaque original.
Proceso de Devolución
1. Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@teresagala.com o, indicando tu número de pedido y motivo de devolución. Si el motivo de la devolución es por defectos en el producto, por favor, adjunte imágenes de ello.
2. Envío de la Devolución: Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío. Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
3. Recepción y Revisión: Tras recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su estado. Si cumple con los requisitos de nuestra política, procederemos con el reembolso.
Reembolsos
• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, y podrán tardar hasta 20 días hábiles en procesarse desde la recepción del paquete.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de errores de nuestra parte o productos defectuosos.
Excepciones
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
• Los artículos con signos de uso, daño o alteración no serán aceptados para devolución.
Productos Defectuosos o Errores en el Pedido
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, te pedimos disculpas y estaremos encantados de corregir la situación. En estos casos, por favor, contáctanos inmediatamente para organizar una devolución gratuita o un reemplazo.
Contacto
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de info@teresagala.com.
En GALA, queremos que tu experiencia con nosotros sea impecable, y estamos aquí para asegurarnos de que cada compra sea un reflejo de nuestro compromiso con la excelencia y el lujo.
